¿Quiénes saber si tu cita médica ha sido reasignada a otra IPS o si te atenderá el mismo doctor con el que agendaste? Para conocer todos los puntos relacionados con la cita médica que te ha sido asignada, puedes consultar cita en la Nueva EPS. ¿Cómo realizar este procedimiento? Fácil, a continuación te explicamos el paso a paso.
Para consultar una cita en la Nueva EPS, no tienes que ir a una sede de la EPS, esto puede ser completado desde cualquier lugar en el que tengas acceso a internet. La Entidad Promotora de Salud se ha encargado de habilitar la opción de consulta en su sitio de internet.
En este artículo te diremos qué necesitas para hacer la consulta y qué pasos debes seguir.
¿Por qué consultar cita en la Nueva EPS?
Cuando realizas el trámite de verificar una cita en Nueva EPS puedes chequear cuál es la fecha y la hora en la que está agendada la atención médica. Además, conoces el nombre de la IPS a la que debes asistir y el del profesional médico que te atenderá.
Además, puede que al médico que te atendería le haya surgido un inconveniente y no puede dar atención médica el día en que está agendada tu cita. Por eso, se puede tomar la decisión de cambiar de profesional médico o incluso de IPS. Cuando haces la consulta, conoces esta información y evitas malentendidos el día de tu cita.
En resumen, consultar cita médica en Nueva EPS es un proceso muy útil que todo afiliado debe conocer.
¿Cómo consultar una cita en la Nueva EPS?
Para hacer la consulta de tu cita dispones de los medios virtuales y telefónicos de Nueva EPS. Estos son el portal de agendamiento de turnos, el chat en la web de la entidad y su línea de atención en WhatsApp.
En los siguientes subtítulos te explicamos cómo utilizar cada medio mencionado en el párrafo anterior:
Consulta de cita en el sitio de internet
Nueva EPS cuenta con el portal “Agendamiento de turnos para Oficinas de Atención”, en él se pueden completar los procesos relacionados con las citas. Si quieres consultar tu cita en esta plataforma, aplica los siguientes pasos:
- Cuando entras al portal mencionado encuentras tres botones, uno de ellos es “Consultar Cita”, presiónalo.
- Para hacer la consulta, ingresa los datos solicitados por la plataforma, son “Tipo documento”, “Número documento”, “Correo electrónico” y “Estado de la cita”. Este último puede ser abierto o cerrado.
- Después de facilitar la información mencionada en el punto anterior, ingresa el código de la imagen en el campo correspondiente.
- Ahora, haz clic en “Aceptar”. Cuando los datos sean procesados, se muestran los datos de tu cita en Nueva EPS.
Consultar en el chat de la web
La consulta de citas también se puede realizar escribiendo al “Chat con Eva”, un canal de atención de la Entidad Promotora de Salud. Para ingresar a él, haz lo siguiente:
- Entra a la web de la EPS y presiona el botón “Canales de Servicio” de la esquina inferior derecha.
- Cuando se abra un recuadro con los canales de atención disponibles, selecciona “Chat con Eva”.
- Al abrir la ventana del chat debes ingresar tu nombre completo, el tipo de documento y el número del mismo.
- Luego, acepta la política de tratamiento de tus datos personales y presiona “Comencemos”.
- Una vez en el chat, puedes hacer la consulta de tu cita. Recuerda que este canal de atención está disponible las 24 horas.
Pasos para hacer la consulta a través de WhatsApp
La Entidad Promotora de Salud también te ofrece atención eficiente en su chat en WhatsApp. Este es utilizado de la misma forma que el chat en la web de la Entidad Promotora de Salud, así que, cuando escribas, tienes que enviar:
- Tu nombre completo.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Consulta que deseas realizar.
El número que tienes que registrar para escribir a la EPS mediante WhatsApp es +57 3214459657. Además del WhatsApp, la entidad cuenta con líneas de atención a las que puedes llamar cuando quieres agendar citas o consultarlas.
En caso de que se genere un cambio en la IPS o de parte del médico que te atiende, debes permanecer atento mediante la consulta de tu cita. Si quieres aprender a realizar cualquier otro proceso relacionado con las citas médicas Nueva EPS, en nuestra web encuentras las guías que necesitas.
